۱. دامنه
این سیاست برای بستههای یکباره اعتبار موز است که از checkout خریداری میشوند. بازگشت خودکار موزِ یک ساخت ناموفق، موضوعی جداگانه است.
۲. ساخت ناموفق و تصویر آزمایشی
هنگام پذیرش ساخت پولی، ۱۰ موز رزرو میشود. اگر آن ساخت ناموفق شود، همان ۱۰ موز خودکار برمیگردد. این اصلاح اعتبار سرویس است، نه بازپرداخت پول. تصویر آزمایشی محافظتشده موز رزرو نمیکند: خطای زیرساختی آن را آزاد میکند، اما درخواست ممنوع یا نامعتبر ممکن است آن را مصرف کند. اگر بازگشت موز خریداریشده یا آزادشدن تست واجدشرایط نمایش داده نشد، شناسه job را به support@nanomoz.ai بفرست.
۳. بازپرداخت پول و لغو
پس از فعالشدن checkout، Paddle فروشنده رسمی است و مبلغ نهایی، مالیات و شرایط خرید را پیش از پرداخت نشان میدهد. برای درخواست لغو یا بازپرداخت پول به support@nanomoz.ai پیام بده. میزان استفاده از بسته بررسی و درخواست با Paddle هماهنگ میشود. امکان و زمان بازپرداخت به قانون مصرفکننده، شرایط خریدار Paddle و میزان ارائه یا مصرف خدمت دیجیتال بستگی دارد.
۴. موز مصرفنشده و مصرفشده
درخواست مربوط به موز خریداریشده مصرفنشده منصفانه و طبق قانون بررسی میشود. موزی که برای ساخت کامل مصرف شده معمولاً خدمت دیجیتال ارائهشده محسوب میشود، مگر آنکه قانون خلاف آن را بخواهد یا خدمت ایراد اساسی داشته باشد. اگر پول بازگردد یا پرداخت برگشت بخورد، موز مصرفنشده مرتبط ممکن است از حساب کم شود.
۵. حذف حساب و اختلاف
تا وقتی checkout یا بازپرداخت در حال انجام است حساب را حذف نکن. حذف حساب موجودی محلی موز را پاک میکند، اما حقوق قانونی یا حداقل سابقه لازم برای حل بازپرداخت، chargeback، مالیات یا تقلب را از بین نمیبرد. برای موز خریداریشده مصرفنشده، پیش از حذف با پشتیبانی تماس بگیر.
۶. تماس
پشتیبانی خرید و بازپرداخت: support@nanomoz.ai. ایمیل حساب و شناسه تراکنش یا رسید Paddle را بفرست؛ هرگز شماره کامل کارت یا کد امنیتی را ارسال نکن.